天天速读：HR可能被ChatGPT取代吗？
根据研究，AI 驱动的聊天技术可能严重影响美国 19% 的工作岗位，而 80% 的美国劳动力可能会发现至少 10% 的工作任务受到 ChatGPT 的影响。最容易受到影响的职业包括口译员和笔译员、诗人、词作者、公关人士、作家、数学家、报税员、区块链工程师、会计师和审计师以及记者等。
(资料图)
ChatGPT 对企业 HR有哪些影响呢？
招聘与选拔：AI 驱动的聊天机器人可以帮助筛选简历、编写招聘广告，甚至可以在初步面试环节与求职者进行智能互动，提高招聘效率。
培训与发展：ChatGPT 可以撰写培训材料，为员工提供实时的在线培训支持，同时还能根据员工需求提供个性化的学习资源推荐。
内部沟通：通过使用 AI 聊天机器人，HR 可以更高效地解答员工的疑问，为员工提供有关公司政策、福利等方面的信息支持。
人力资源数据分析：AI 可以提取和分析人力资源数据，从而帮助 HR 更好地洞察员工需求、潜在流失风险以及员工绩效等方面。
HR可能被ChatGPT取代吗？我们来看看人力资源大师尤里奇的研究和测试。
01
尤里奇用一个简单的问题来测试它：人力资源的未来是什么？
下文是ChatGPT在几秒内生成的的答案：
很难准确预测人力资源的确切未来，但随着组织更加重视人员和文化，人力资源的作用很可能会继续发展并变得越来越重要。
可能影响人力资源未来的一些潜在发展包括：
更多地使用技术：人力资源技术，如申请人跟踪系统和人力资源信息系统，预计将变得更加普遍和复杂。
更加注重多样性和包容性：公司可能会更加重视创建多样化和包容性的工作场所，人力资源将在这方面发挥关键作用。
更具战略意义的角色：人力资源预计将在组织内扮演更具战略的角色，与业务领导密切合作，使人力资源实践与业务目标保持一致，并推动组织绩效。
强调员工体验：人力资源部可能更注重创造积极的员工体验，包括通过使用员工敬业度和满意度调查，以及实施支持员工福利的计划和举措。
人才管理：随着顶尖人才的竞争持续升温，人力资源将在吸引、留住和培养顶尖人才方面发挥关键作用。
02
为什么ChatGPT无法影响HR的未来
1. ChatGPT强调过去而不是未来
人工智能依赖于互联网上的现有信息。它以会话语言收集和传达信息，以使答案听起来可靠和相关。它可以将单词重新配置为综合过去和现在的模式。
但它没有能力创造未来。如果与GPS地图系统相比，人工智能就像GPS可以给你一条到达目的地的路线，但却不能帮助你定义你想去的地方。
2. ChatGPT传达标准而非指导
ChatGPT论文中的见解可能很快成为思考人力资源议程的可接受标准。在当今的组织中，人力资源基准的基线通常被普遍使用，甚至可以成为最佳实践。
然而，成功并不是来自于对标和复制他人，更多的来自于在某一领域的差异化和思想领袖或先行者。ChatGPT可以综合其他人所做的事情，但不能提供关于公司应该独特做什么的指导。
3. ChatGPT生成通用的答案，而非特定的响应
人工智能生成的答案通常更通用而非具体。上述人力资源问题的答案（技术、多样性和包容性、战略角色、员工经验、人才管理）对探索人力资源的未来非常有用。
但人力资源的最终未来很可能取决于具体的见解。洞察提供了解释事情发生的原因的理论，以便可以复制，研究用定量和定性数据来测试这些想法，以及针对特定情况的解决方案。
人工智能的一般论述可能无法提供与特定环境相关的具体见解。
4. ChatGPT提供的是综合思想，而不是思想领导
思想领导力创造未来，而不是建立在过去的基础上，发现新的机会，而不是重新包装传统行动，提供基于研究而非个人观点的专业知识，识别和探索没有现成答案的问题，并通过分享和辩论想法不断学习。
组织需要也是思想领袖，他们不会重新包装别人已经做过的事情，而是想象可以做什么。
依赖人工智能可能会鼓励机器“思考”时的智力懒惰，因为它会通过重塑以前的工作而不是创造新的想法。
图源/citimuzik.com
但他并不否认ChatGPT的价值。
03
人力资源的未来是什么
人力资源的未来与人力资源无关，而是与关键利益相关者一起在市场中创造价值。人力资源活动（如技术、DI和员工体验）应与他们为他人创造的价值挂钩。
人力资源的未来需要一个综合框架来组织所有不同的人力资源实践和工具。
人力资源的未来需要有能力从众多人力资源计划中选择哪一项为特定的组织环境带来价值。
尤里奇将此称为组织指导系统（OGS），并希望超越一般想法，转向提供价值的具体建议。通过严格的ai/NLP研究，可以越来越多地将人力资源投资与利益相关者的价值联系起来，通过分析来确定正确的选择。
他继续补充道，“人力资源的未来将导致更多的信息披露和对话：投资者向他们展示人力资源对其债务或股权投资的重要性，从而降低其风险；向客户展示哪些人力能确保他们拥有正确的产品和服务；帮助他们实现财务和战略目标的董事会；高级管理人员帮助制定和实施战略重塑；帮助员工获得积极的体验。”
人力资源的未来在于观察尚未讨论的挑战并探索解决这些挑战的独特方案的个人的创造力。
企业 HR 如何应对 AI 带来的挑战？
重新审视人力资源角色：HR 需要关注 AI 带来的变革，重新评估其角色定位，将重点放在更具战略性的决策和人际关系管理上。
投资于技能提升：企业 HR 应不断学习，掌握 AI 技术与应用，提升数字化技能，以便更好地适应新的技术环境。
合理利用 AI 技术：在引入 AI 技术时，要确保其与现有业务流程相融合，并确保 AI 技术的使用符合道德、法律和隐私要求。
关注员工心理健康：随着 AI 的普及，员工可能会面临焦虑和压力。企业 HR 应重视员工心理健康问题，提供心理支持和职业规划建议，帮助员工适应变化。
与其他部门合作：HR 应与企业内其他部门建立紧密合作关系，共同探讨 AI 技术在企业中的最佳实践和应用场景，确保技术投入带来的价值最大化。
人机协同：充分认识到 AI 技术的局限性，将 AI 作为辅助工具，而不是替代品。强调人类专业知识和判断在关键决策过程中的重要性，实现人机协同的优势互补。
AI 将改变人们的工作方式，但人类在关键决策和创新方面的专业能力依然至关重要。适应变化，积极应对挑战，企业 HR 将在 AI 技术的浪潮中迎来更多机遇。
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