北京地区节日火车票补充票额132.4万张
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北京日报客户端 | 记者 孙宏阳
今天上午，北京市召开“五一”假期交通保障新闻发布会。国铁北京局集团介绍，今年“五一”小长假是继春节后的第一个较长假期。今年国家实施新冠病毒乙类乙管后，北京铁路客运市场保持稳定增长态势，特别是跨省客流增势强劲，旅客旅游、探亲等出行需求将在“五一”期间全面释放，出行总量将大幅提升，部分时段客流高度集中。为了保障运力，整个节日运输期间，北京地区火车票补充票额132.4万张。
“五一”假日运输期限为4月27日至5月4日，共计8天。北京地区预计发送旅客435.1万人，日均54.4万人。预计高峰日4月29日发送旅客67.5万人。预计到达旅客人数407.5万人，日均50.9万人。预计高峰日5月3日到京旅客人数63.2万人。客流以旅游、探亲、通勤为主。
客流较大的车站为北京南站和北京西站。北京南站预计发送156.5万人、到达142.1万人，发送高峰日4月29日预计发送23.5万人，到达高峰日5月3日预计到达22.6万人。北京西站预计发送134.1万人、到达117.3万人，发送高峰日4月29日预计发送19.8万人，到达高峰日5月3日预计到达16.8万人。
国铁北京局集团客运部副主任周斌介绍，在运力保障方面，将按照“节日两端保直通、节日全程重管内、高铁为主、普速为辅、高普互补”的原则，梯次安排补充运力，全力满足各方向客流需求。“五一”期间，采取重联扩编、加开高铁临客高峰线和普速直通临客、协调外局补充列车等措施，累计补充票额132.4万张。此外，北京市郊铁路4条运营线路（城市副中心线、S2线、S5怀密、通密线），假日开行24对，总票额达到4.39万张。
节日期间，各大车站设置“京铁爱心”服务台，公布预约服务电话，旅客可以拨打12306或服务热线进行预约服务，为重点旅客提供轮椅、担架以及优先进站、便利出站一条龙服务。同时，耐心、细致、文明、周到地做好引导、咨询和问题处理工作，让旅客体验客运服务的便捷。各车站设置军人、重点、儿童、商务座旅客专区和母婴室，设立急客通道，专人引导服务。此外，结合夜间客流到达情况，开辟旅客夜间休息专区，将夜间抵达车站等候接驳工具的旅客引导至专区候车，为旅客提供温暖的休息环境。
假日期间，所有客运大站设置人工售（取）票窗口、代售点、自动售（取）票机，在购票高峰时段全部开启，安排人员做好人工售票区域、自动售票区域旅客疏导和秩序维护，缩短旅客窗口排队购票时间。北京各大站储备充足的安检人员、开启充足的安检通道，并视客流情况做好动态调整，确保旅客进站便利、过机通畅。
4月27日至5月4日，北京南站地下4个快速进站厅常态开启，并视客流情况提前或延长开启时间。
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